17MUSE 一開始只有我自己的案例,我一個人再怎麼用,題目都是有限的。
可是社團「一起玩 Muse」就不一樣了。社員在社團裡分享自己怎麼用 Muse,有買東西前先做功課的,有拿來整理工作的,角度跟我完全不同。這些分享如果只停在社團貼文,幾天之後就會被新貼文蓋過去,很可惜。
10 月 8 日,我請 Muse 把這件事變成一條固定的流程,讓社團的分享可以好好地留下來,也成為網站的內容來源。
第一步,先把授權和作者規則講清楚
搬別人的文章之前,我先定下三個規則,這三個規則都已經在社團公告裡寫清楚。
第一,授權採用公告制。社員在社團發表案例,就表示同意同步到 17MUSE 網站。如果不想被同步,只要在文末寫「請勿同步」,就不會搬。
第二,作者歸屬讓社員自己決定。社員如果先到 17muse.com 註冊好帳號,文章就掛他本人的名字。如果還沒註冊,我先用站長名義發布,並標示這篇是社團成員分享,之後他註冊了,隨時可以改回他本人的帳號。這樣作者自己有控制權,不用把帳號和密碼交給我。
第三,分類跟站長自己的文章用同一套。社員的案例進到網站之後,照樣放進案例庫,用一樣的 6 個主題分類來歸位,包括行銷企劃、生活應用、生產力、財務相關、旅遊出行、學習與創作,不另外開一個分開的分類。
公告已經在 10 月 8 日發布到社團,並釘選到精選區,裡面還附了 4 段分享格式,讓社員發文的時候有個參考,可以寫得更完整。
第二步,每天早上先掃一次,只挑新文章
規則訂好之後,我請 Muse 排了一個每天的固定工作,時間是每天早上大約 9 點 40 分。
它的工作很單純,先看社團裡有沒有新的案例分享,只挑新的,舊文章不回頭重搬。挑到之後,它會把內容整理成網站草稿的格式,送給我審核。
這一步有一個重點,它只負責整理,不會自己發布。第一次執行在今天,10 月 9 日,先建立進度紀錄,之後每天就照這個紀錄往下比對,才知道哪些是新文章。
第三步,一定要我看過,我說 OK 才發布
整理好的草稿會先送到我這裡,我一篇一篇看過,確認內容沒問題,分類正確,作者標示正確,我說 OK 之後,Muse 才會把文章發布到網站,並在社團原貼文底下留言,附上網站文章的連結。
如果我覺得某篇不適合,或者社員有特別說明不要同步,就不會發布。整個過程裡,社員隨時可以說不,站長也要最後把關,不會出現我沒看過就自動上線的情況。
我為什麼要這樣設計
對我來說,這不是要把社團的內容搬空,而是讓好的分享可以被保存,被搜尋,被更多人看到。
社團貼文的好處是互動快,壞處是沉得也快。網站文章的好處是可以長期留著,之後有人搜尋同樣的問題,可以直接看到一整篇整理好的內容。兩個地方各做各擅長的事,社團負責討論,網站負責累積。
另外一個原因是尊重。我用公告把規則先講在前面,用作者自註冊保留社員的控制權,用我這一關的人工審核擋住不適合的內容。規則先講清楚,後面每一次同步才站得住腳。
給你的建議
如果你也在經營社群,想把社群內容變成自己網站的素材,可以照這個順序來做。第一,先公開把授權方式講清楚,讓成員發文前就知道會不會被同步,也保留說不的出口。第二,作者是誰要讓本人有控制權,不要圖方便就由管理員統一代刊。第三,同步前一定要有人審核,內容可以自動整理,發布不要自動。第四,分類和你自己的內容用同一套,之後讀者才找得到,網站才不會變成兩個互不相干的世界。
社群的價值在人,內容的價值在累積。流程設計好,兩邊才可以互相幫忙,而不是互相消耗。