10 月 18 日,我請 Muse 把 17muse.com 的會員後台翻開來查一次。數字很直接:使用者總數 67 人:管理員是我,作者 HawxChen,剩下 65 位註冊會員全是訂閱者。
網站一共 63 篇,作者只有我(62 篇含排程)和 HawxChen(1 篇)。65 位會員,一篇都沒有寫。
一開始我以為是大家還沒準備好。Muse 把後台翻完之後跟我說,重點根本不是這個。WordPress 的「訂閱者」角色沒有寫文章的權限,連草稿都建不了。大家不是懶,是門根本沒開。我一直在前面努力行銷,請大家分享案例,結果後台的開關沒開,這不是很好笑嗎?網站的定位本來就是靠大家共創才有流量,權限不給,共創就是空話。
決定:65 位全部升成作者,不是貢獻者
我親自做了兩個選擇。第一,全部設成「作者」,不是「貢獻者」。貢獻者的文章要等管理員審核才能發布,作者可以直接發布,門開大一點。第二,風險我來管,亂寫或 spam 由 Muse 每天監督,發現了我來刪。
當天改完並驗證:作者 66 人(65 位會員加 HawxChen),訂閱者 0 人。剩下的功課也交代清楚:以後新會員註冊,預設還是訂閱者,這件事要由 Muse 主動提醒我。
投稿規範先講清楚,寫進邀請信
門開了,規則就要先立好。當天晚上,我請 Muse 起草一封邀請會員投稿的 email,把投稿規範直接寫進去:開放給所有人,禁廣告,禁違法侵權內容,站長有權刪文、刪廣告、封鎖違規者。名單裡 4 個疑似測試帳號已標註,群發前會先拿掉。
每天 09:40,自動幫我巡一次
我請 Muse 建了一個每天 09:40 的固定排程,做兩件事:檢查會員的新文章有沒有廣告、spam 或亂寫,以及檢查新註冊的會員,提醒我要不要也升成作者。
這件事教我的三件事
第一,數據先查再下判斷。我以為會員不投稿是意願問題,查完才知道是權限問題,方向完全不同。
第二,共創不是口號,是開關。請大家來寫之前,先把自己後台的權限開一開,門沒開,行銷做得再多都是白搭。
第三,規則和授權要綁在一起給。作者可以直接發布,聽起來有風險,但投稿規範先寫進邀請信,每天再自動巡一次,風險就有地方管。先給權限,再談監督。
這篇寫在 10 月 19 日早上,門已經開了,信還沒發。接下來就看 65 位作者裡,第一個動筆的是誰。